Qué automatizar en una clínica dental

Recepción al teléfono, pacientes que no vienen y presupuestos que nadie vuelve a llamar. Esto es lo primero que suele merecer la pena automatizar en una clínica dental pequeña.

Aquí tienes 6 casos con lo que ahorra cada uno (de 0,5 a 3 h a la semana, según el caso y tu volumen), con qué herramientas se hace y lo difícil que es. Si estás comparando un software o un chatbot para tu negocio, empieza por saber qué tareas te quitan más horas.

Ojo con los datos de salud: son datos especialmente protegidos por el RGPD. Los mensajes automáticos no deben decir el tratamiento, la lesión ni el motivo de la cita. Cada herramienta de esta ficha que guarde o mueva datos de pacientes (agenda, CRM, hoja de cálculo, Make o n8n, correo, WhatsApp, formularios) tiene que tener firmado o aceptado contigo un contrato de encargo del tratamiento (DPA), mejor con servidores en la Unión Europea. Si no lo tiene, no la uses con datos de pacientes.

• Recordatorio y confirmación de citas por WhatsApp en una clínica dental

  Pacientes que no se presentan y recepción llamando uno a uno para recordar las citas del día siguiente.

  2-3 h/semana

  Dificultad: Fácil

• Cancelaciones que se rellenan solas con la lista de espera de la clínica dental

  Una cancelación de última hora deja el sillón vacío y nadie tiene tiempo de llamar a la lista de espera.

  0,5-1 h/semana

  Dificultad: Media

• Seguimiento automático de presupuestos de implantes y ortodoncia

  Presupuestos de implantes u ortodoncia que se entregan y nadie vuelve a llamar.

  1-2 h/semana

  Dificultad: Media

• Aviso automático de la revisión anual y la limpieza dental

  Pacientes que no vuelven en un año porque nadie les recuerda que toca revisión.

  0,5-1 h/semana

  Dificultad: Fácil

• Pedir reseñas en Google después de la visita al dentista

  Pocas reseñas en Google pese a tener pacientes contentos: pedirlas en el mostrador se olvida.

  0,5-1 h/semana

  Dificultad: Fácil

• Responder al instante los contactos de la web de la clínica dental fuera de horario

  Las peticiones que llegan por la web de noche o en fin de semana se contestan tarde y el paciente ya ha pedido cita en otra clínica.

  1-1,5 h/semana

  Dificultad: Fácil

Los casos se ordenan por sector y fecha. Las fichas patrocinadas van marcadas y no cambian el orden del resto. Cómo funciona el directorio.