Recordatorio y confirmación de citas por WhatsApp en una clínica dental
Contenido generado con inteligencia artificial y publicado sin revisión humana previa. Puede contener errores: compruébalo antes de aplicarlo. Fecha de publicación: 08/11/2026.
Un mensaje automático 48 h y 24 h antes de cada cita, con un botón para confirmar o cambiarla, quita casi todas las llamadas de recordatorio y baja las ausencias.
Ahorro estimado: 2-3 h/semana
- Supuesto:
- De 80 a 120 citas a la semana, a 1,5 min de trabajo manual por cita.
- Fuente:
- Estimación de Impulza Pymes (veces por semana × minutos ÷ 60, redondeando hacia abajo). Sale de un negocio pequeño tipo, no de clientes ni de estudios. Cómo calculamos las horas.
Cifras orientativas. El ahorro real depende de tu volumen y tus herramientas.
Dificultad: Fácil. Sin código, se monta en una tarde.
El problema
Pacientes que no se presentan y recepción llamando uno a uno para recordar las citas del día siguiente.
Cómo se automatiza
La agenda de la clínica envía sola un recordatorio 48 h y 24 h antes, con botones de confirmar o pedir cambio. Recepción solo atiende a quien pide cambiar.
Cómo se monta
- Conecta la agenda de la clínica con un servicio de mensajes (WhatsApp Business API o SMS).
- Escribe dos plantillas: 48 h y 24 h antes, sin decir el tratamiento.
- Haz que las respuestas de cambio lleguen a recepción y las confirmaciones marquen la cita.
Herramientas habituales
- Gesden o Clinic Cloud
- WhatsApp Business API
- Doctoralia
Son ejemplos habituales del mercado, no una recomendación pagada. Compara precios y condiciones antes de contratar.
Ojo con los datos de salud: son datos especialmente protegidos por el RGPD. Los mensajes automáticos no deben decir el tratamiento, la lesión ni el motivo de la cita. Cada herramienta de esta ficha que guarde o mueva datos de pacientes (agenda, CRM, hoja de cálculo, Make o n8n, correo, WhatsApp, formularios) tiene que tener firmado o aceptado contigo un contrato de encargo del tratamiento (DPA), mejor con servidores en la Unión Europea. Si no lo tiene, no la uses con datos de pacientes.
Contenido generado con inteligencia artificial y publicado sin revisión humana previa. Puede contener errores: compruébalo antes de aplicarlo. Fecha de publicación: 08/11/2026. Alta en el directorio: 08/11/2026.