Qué automatizar en un centro de estética
Mensajes de Instagram y WhatsApp a deshoras, huecos que se quedan vacíos y clientas que se olvidan de la siguiente sesión.
Aquí tienes 6 casos con lo que ahorra cada uno (de 0,5 a 3 h a la semana, según el caso y tu volumen), con qué herramientas se hace y lo difícil que es. Si estás comparando un software o un chatbot para tu negocio, empieza por saber qué tareas te quitan más horas.
Ojo con los datos de salud: en tratamientos con fichas, consentimientos o preguntas sobre alergias, embarazo o medicación hay datos especialmente protegidos por el RGPD. Los mensajes automáticos no deben decir el tratamiento. Cada herramienta de esta ficha que guarde o mueva datos de clientas (agenda, formularios, ManyChat, Brevo, WhatsApp) tiene que tener firmado o aceptado contigo un contrato de encargo del tratamiento (DPA), mejor con servidores en la Unión Europea. Si no lo tiene, no la uses con esos datos.
Respuesta automática a las reservas por Instagram y WhatsApp en un centro de estética
Los mensajes que llegan por la noche o en sábado se contestan al día siguiente y la clienta reserva en otro sitio.
2-3 h/semanaDificultad: FácilAvisar de los huecos de última hora a las clientas del centro de estética
Las cancelaciones de última hora se quedan vacías.
0,5-1 h/semanaDificultad: MediaRecordatorio del siguiente tratamiento de láser o uñas
En láser, uñas o tratamientos por fases la clienta se olvida de la siguiente sesión.
0,5-1 h/semanaDificultad: FácilConsentimientos informados firmados en digital antes de la cita
Papeles de consentimiento que se rellenan, se firman y se archivan a mano.
0,5-1 h/semanaDificultad: MediaFelicitación y oferta de cumpleaños automática en el centro de estética
Las promociones de cumpleaños se piensan pero nunca se envían.
0,5-1 h/semanaDificultad: FácilPedir reseñas y fotos de antes y después, con permiso
Poco contenido para redes y pocas reseñas, aunque las clientas estén contentas.
0,5-1 h/semanaDificultad: Fácil
Los casos se ordenan por sector y fecha. Las fichas patrocinadas van marcadas y no cambian el orden del resto. Cómo funciona el directorio.