Qué automatizar en una clínica veterinaria
Vacunas, desparasitaciones, recordatorios y las mismas preguntas por teléfono cada día.
Aquí tienes 6 casos con lo que ahorra cada uno (de 0,5 a 2 h a la semana, según el caso y tu volumen), con qué herramientas se hace y lo difícil que es. Si estás comparando un software o un chatbot para tu negocio, empieza por saber qué tareas te quitan más horas.
Ojo con los datos: aunque los de la mascota no son datos de salud de personas, los del dueño sí son datos personales. Usa herramientas que firmen contigo un contrato de encargo del tratamiento y no mandes por WhatsApp más de lo necesario.
Avisos automáticos de vacunas y desparasitación en la clínica veterinaria
Dueños que se olvidan de las vacunas y llaman tarde, y recepción haciendo listados a mano.
1,5-2 h/semanaDificultad: FácilRecordatorio de cita 24 h antes en la clínica veterinaria
Citas a las que no viene nadie y huecos que se pierden.
0,5-1 h/semanaDificultad: FácilSeguimiento después de una cirugía veterinaria por mensaje
Las llamadas de control después de una cirugía se hacen a mano y a veces se olvidan.
0,5-1 h/semanaDificultad: MediaAviso de reposición de pienso y medicación recurrente
El cliente se queda sin pienso y lo compra fuera.
0,5-1 h/semanaDificultad: MediaRespuestas automáticas a las preguntas frecuentes de la clínica veterinaria
Recepción contesta las mismas preguntas por teléfono todo el día.
1,5-2 h/semanaDificultad: FácilPedir reseñas en Google después de la consulta veterinaria
Pocas reseñas, y casi siempre de quien se ha enfadado.
0,5-1 h/semanaDificultad: Fácil
Los casos se ordenan por sector y fecha. Las fichas patrocinadas van marcadas y no cambian el orden del resto. Cómo funciona el directorio.