Asistente para las preguntas repetidas de los clientes de la gestoría
Contenido generado con inteligencia artificial y publicado sin revisión humana previa. Puede contener errores: compruébalo antes de aplicarlo. Fecha de publicación: 08/11/2026.
Una base de respuestas y un asistente con IA contestan las dudas repetidas («¿cuándo pago el IVA?») y pasan a una persona lo que no es general.
Ahorro estimado: 1-2 h/semana
- Supuesto:
- De 20 a 40 preguntas a la semana, a 3 min de trabajo manual por pregunta.
- Fuente:
- Estimación de Impulza Pymes (veces por semana × minutos ÷ 60, redondeando hacia abajo). Sale de un negocio pequeño tipo, no de clientes ni de estudios. Cómo calculamos las horas.
Cifras orientativas. El ahorro real depende de tu volumen y tus herramientas.
Dificultad: Alta. Varias integraciones o IA con revisión humana.
El problema
Las mismas preguntas por teléfono y correo cada trimestre.
Cómo se automatiza
Las respuestas validadas por la gestoría se guardan en una base de conocimiento. Un asistente contesta con ellas, avisa de que es una IA y pasa a una persona todo lo que dependa del caso concreto.
Cómo se monta
- Escribe y valida las respuestas a las 20 preguntas más comunes.
- Configura el asistente solo con esa base.
- Pon el aviso de que es una IA y el paso a una persona.
Herramientas habituales
- Tidio o asistente con IA
- Base de conocimiento
Son ejemplos habituales del mercado, no una recomendación pagada. Compara precios y condiciones antes de contratar.
Ojo con los datos de tus clientes: facturas, nóminas y documentos de identidad son datos personales, a veces de terceros (sus trabajadores). Cada herramienta de esta ficha, incluido el lector de documentos con IA, tiene que tener firmado o aceptado contigo un contrato de encargo del tratamiento (DPA) y no debe usar tus documentos para entrenar sus modelos. Si un asistente con IA habla con clientes, debe decir desde el primer mensaje que es una IA.
Contenido generado con inteligencia artificial y publicado sin revisión humana previa. Puede contener errores: compruébalo antes de aplicarlo. Fecha de publicación: 08/11/2026. Alta en el directorio: 08/11/2026.